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售后服務(wù)

1.基本服務(wù)

質(zhì)量保證期（質(zhì)保期）：非人為因素，質(zhì)保期內(nèi)的問題故障，免除全部維修費(fèi)用及材料費(fèi)用。

終身保修：維修只收取零配件成本費(fèi)用將由售后和客戶溝通并提供維修檢測報(bào)價(jià)報(bào)告。

公司確保用戶得到所有產(chǎn)品保證和技術(shù)支持。

服務(wù)響應(yīng)：用戶報(bào)障后，公司的技術(shù)人員將即時(shí)響應(yīng)。如設(shè)備無法修復(fù)，公司將提供相應(yīng)的解決方案，保證用戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

熱線電話和傳真：公司提供24小時(shí)熱線電話和傳真支持的服務(wù)。

在質(zhì)保期內(nèi)，公司提供24小時(shí)的維護(hù)服務(wù)。

2.定期回訪和維護(hù)服務(wù)

公司技術(shù)人員將對(duì)客戶對(duì)進(jìn)行追蹤服務(wù)。在設(shè)備免費(fèi)維護(hù)期內(nèi)，每年提供至少1次回訪服務(wù)。在回訪期間，將根據(jù)客戶要求對(duì)產(chǎn)品提供維護(hù)保養(yǎng)建議。必要時(shí)，提出系統(tǒng)參數(shù)優(yōu)化建議。

3.售后培訓(xùn)及技術(shù)支持

公司承諾提供無償終身技術(shù)咨詢服務(wù)，這其中包括：新技術(shù)咨詢、配置調(diào)整、故障解決等。

根據(jù)用戶需求，公司提供免費(fèi)培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容包括紅外原理、紫外原理、儀器工作原理和保養(yǎng)等，培訓(xùn)地點(diǎn)由買方?jīng)Q定。如果以后用戶操作人員發(fā)生變動(dòng)，還可以對(duì)新技術(shù)人員進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)。

4.售后服務(wù)支持方式

公司有經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)工程師認(rèn)真解答各類用戶的疑問，使用戶得到快速有效的技術(shù)支持。用戶的問題和公司的服務(wù)內(nèi)容將輸入公司專用客戶管理信息系統(tǒng)，對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行跟蹤，保證用戶得到滿意的結(jié)果。

服務(wù)時(shí)間和次數(shù)：每周5天，每天24小時(shí)，電話支持服務(wù)不限制次數(shù)。

服務(wù)熱線電話：

E-Mail：info@uvirsys.com

服務(wù)內(nèi)容：設(shè)備系統(tǒng)操作、系統(tǒng)軟件、設(shè)備等多等級(jí)故障問題，或系統(tǒng)軟、硬件設(shè)備運(yùn)行過程的技術(shù)疑問。